人际交往能力是人们在交往过程中所形成的一种互相表达某种信息或情感的能力。其首要功能是传达信息，然后根据这些信息随时对自己的生活、工作和学习进行调整和改善，从而以更加和谐的状态去适应社会的要求。与此同时，个体也在对社会施加影响，通过人际交往而将自己的态度。意见、知识、经验等信息传播给他人，从而对他人产生一定的影响。因此，人们之间的互相协调、融合、理解都通过交往而达到统一。 人际交往能力是人们社会生活的基本能力，也是一种状况适应能力，即一种愉快地调整与周围环境关系的能力。各种职业都需要从业人员有一定的人际交往能力，至于教师、管理人员、外交人员、推销员、采购员、服务员、公关工作者、咨询人员、组织人事工作者、各种调解员、律师、导游、社会服务工作人员，以及社会学、心理学、教育学等学科研究人员则要求有较高的人际交往能力。

适应能力是人的一种综合心理特性，是个体适应周围环境的能力。适应能力强的人，在遇到各种复杂、紧急、令人恐惧或危险的情况时，能发挥自己原有的能力，具有摆脱困境的力量。适应能力弱的人，遇到特殊情况就紧张、不知所措，发挥失常。 适应能力强的人一般具有以下特征：一是有独立自主的个性；二是能借鉴过去成功与失败的经验教训；三是具有明确的人生目标，并且深知取胜之道；四是有稳定的性格，且确立了一定的价值尺度；五是有较强的判断力和自我克制 力；六是善于体察别人的利害关系和有关情况。

员工有无合作精神是衡量一项工作成功与否的关键因素之一，通过合作，产生1＋1≥2的效果。